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Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 avril 2026

La présente politique décrit comment Nuigo SAS (ci-après « nous », « notre ») traite les données personnelles dans le cadre du site https://www.nuigo.fr et des services associés (ci-après les « Services »).

I.Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nuigo SAS, Siège social : France (adresse détaillée disponible sur demande auprès du service juridique). Pour toute question relative à vos données : privacy@nuigo.fr (nous recommandons l’objet « Données personnelles »).

II.Données collectées

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons traiter notamment :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, fonction, société, adresse électronique, numéro de téléphone, identifiant de compte.
  • Données relatives aux demandes d’intervention (leads) : critères de recherche (type de nuisible, secteur, localisation, urgence, budget, disponibilités, message libre), historique de demande, statut de traitement.
  • Données de compte entreprise partenaire / professionnel : informations légales et commerciales de l’entreprise, utilisateurs rattachés au compte, préférences de visibilité, facturation lorsque des services payants sont souscrits.
  • Données techniques et de sécurité : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, identifiants de session sécurisés (cookies strictement nécessaires), données anti-abus.
  • Données d’usage et de mesure d’audience : pages vues, clics, impressions publicitaires ou sponsorisées sur la plateforme, lorsque vous y consentez le cas échéant.
  • Contenus générés par les utilisateurs : avis, signalements, échanges avec le support.

III.Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

  • Fournir les Services (création de compte, mise en relation avec les entreprises partenaires, transmission des demandes, tableaux de bord) : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
  • Assurer la facturation, le recouvrement et la gestion des abonnements / options payantes : exécution du contrat, obligation légale comptable le cas échéant ;
  • Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et l’abus : intérêt légitime ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le support : intérêt légitime ou exécution du contrat ;
  • Améliorer nos Services et produire des statistiques agrégées : intérêt légitime, dans le respect de vos droits ;
  • Respecter nos obligations légales (réponses aux autorités, conservation probatoire) ;
  • Communications marketing (newsletters, informations sur nos offres) : uniquement avec votre consentement lorsque la réglementation l’exige, ou pour des communications B2B conformément au cadre applicable.

IV.Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnels et prestataires habilités de Nuigo SAS. Les demandes d’intervention sont transmises aux entreprises partenaires concernées ou à leurs représentants, dans la limite du besoin d’en connaître.

Nous faisons appel à des sous-traitants pour l’hébergement, l’infrastructure, l’envoi d’e-mails, l’analyse et le paiement, notamment :

  • Hébergement et mise en ligne (ex. Vercel) ;
  • Base de données managée (ex. Neon / PostgreSQL) ;
  • Traitement des paiements (ex. Stripe) ;
  • Outils de messagerie transactionnelle et de support.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

V.Transferts hors de l’Espace économique européen

Nuigo SAS est établie aux Émirats arabes unis. Lorsque des données de résidents de l’Union européenne ou du Royaume-Uni sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent) et, le cas échéant, des mesures organisationnelles et techniques complémentaires.

VI.Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des délais de prescription légaux. À titre indicatif : comptes inactifs après une période d’inactivité prolongée et des relances ; données de facturation pour la durée requise par la loi ; logs de sécurité pour une durée limitée et proportionnée ; preuves en cas de litige pour la durée de la prescription applicable.

VII.Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux textes applicables, vous disposez, sous conditions et exceptions légales, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (cadre français). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL : cnil.fr).

Pour exercer vos droits : privacy@nuigo.fr. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

VIII.Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du Site (session, sécurité, équilibrage de charge). D’autres traceurs peuvent être déposés sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’impose (mesure d’audience, personnalisation). Vous pouvez paramétrer votre navigateur ou utiliser les outils mis à disposition sur le Site le cas échéant.

IX.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes). Aucun traitement n’est totalement exempt de risque ; en cas d’incident affectant vos données, nous suivrons la procédure d’information prévue par la réglementation.

X.Mineurs

Les Services s’adressent à un public capable de contracter. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer dans les meilleurs délais.

XI.Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera révisée ; nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. Les changements substantiels pourront être portés à votre attention par un avis sur le Site ou par e-mail lorsque la loi l’exige.

XII.Contact

Pour toute question : privacy@nuigo.fr ou la page Contact.